Dernière mise à jour : novembre 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation du site Beauté d’Isis (le « Site »). En naviguant sur ce Site, vous acceptez pleinement les présentes CGU.

1. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet. Les coûts liés à l’accès (connexion, matériel) restent à la charge de l’utilisateur. Le Site peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou dysfonctionnement.

2. Contenu du site

Les textes, photos et informations sont fournis à titre indicatif. Nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la mise à jour permanente des contenus.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site dans le respect de la loi et à ne pas porter atteinte :

• aux droits de tiers ;
• à l’ordre public ;
• à la sécurité du site.

Toute tentative d’altération du Site, de fraude ou d’accès non autorisé est interdite.

4. Comptes clients (si création de compte)

Pour l’accès à certaines fonctionnalités (commande, suivi), un compte peut être créé. L’utilisateur doit fournir des informations exactes et mettre à jour ses données si nécessaire. L’accès au compte est personnel. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe.

5. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur fonctionnement.

6. Données personnelles

Les données personnelles éventuellement collectées via le Site sont gérées selon la Politique de Confidentialité.

7. Cookies

L’utilisation des cookies est décrite dans la Politique Cookies du site.

8. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version en ligne la plus récente prévaut.

9. Droit applicable

Les CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : novembre 2025

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site Beauté d’Isis. En passant commande, l’acheteur accepte pleinement les CGV ci-dessous.

1. Produits

Les produits proposés à la vente par Beauté d’Isis sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l’utilisateur, et dans la limite des stocks disponibles.

Les photos présentes sur le site sont non contractuelles (variations naturelles possibles).

2. Prix

Les prix figurant sur le Site sont indiqués en euros (€), hors frais d’envoi, et sont susceptibles de variation en cours d’année. Les produits commandés sur le Site le sont au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Beauté d’Isis est une micro-entreprise et n’est donc pas soumise à la TVA. Les prix sont donc indiqués TTC.

Beauté d’Isis se réserve le droit, ce que l’internaute accepte, de modifier le prix de ses produits à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par l’acheteur, sous réserve de la disponibilité desdits produits.

3. Offres promotionnelles

Les offres de produits et offres promotionnelles, mentionnées comme telles, sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et disponibles en stock.

Les codes promotionnels sont valables jusqu’à la date indiquée par Beauté d’Isis.

Les prix et offres particulières proposés sur le Site ne valent que pour les produits vendus sur www.beaute-d-isis.fr et ne sauraient s’appliquer aux produits vendus en magasin ou sur d’autres sites internet, et réciproquement.

4. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté. L’acheteur doit fournir des informations exactes (identité, adresse, etc.). En cas d’erreur d’adresse, nous ne sommes pas responsables de l’impossibilité de livraison.

5. Paiement

Paiement accepté sur le site : carte bancaire via o2switch Payments, virement et PayPal.

Aucun numéro de carte n’est stocké sur le site.

6. Livraison

Modes disponibles :

• Chronopost (livraison à domicile) ;
• retrait sur place (à la boutique).

La livraison sera effectuée par La Poste en Colissimo suivi. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit, en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le client. Pour toute commande passée avant 10 heures du lundi au vendredi, le colis partira le jour même et sera livré sous 48 heures* en Colissimo suivi pour la France métropolitaine.

*Délais communiqués par La Poste.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

À la réception des produits commandés, l’acheteur devra vérifier la conformité de ces produits. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, etc.) devra être signalée par l’acheteur, impérativement le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à Beauté d’Isis, par le renseignement du formulaire de retour. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Beauté d’Isis sera dégagée de toute responsabilité.

En cas d’anomalie portant sur le colis ou le(s) produit(s), et après l’avoir signalée à Beauté d’Isis dans le délai mentionné précédemment, l’acheteur devra le(s) retourner dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine, selon les conditions de « droit de rétractation » définies ci-après et dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande.

Beauté d’Isis se réserve le droit de vérifier le(s) produit(s) retourné(s), d’étudier le motif de la demande et, par conséquent, de procéder ou non au remplacement gratuit du (des) produit(s), sans qu’aucune indemnité ne soit due. En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur sera informé de cette indisponibilité. Avec l’accord préalable de l’acheteur, un produit d’une qualité et d’un prix équivalents lui sera proposé. À défaut d’accord de l’acheteur, ce dernier pourra être, le cas échéant, remboursé au plus tard dans les trente (30) jours suivant le paiement des sommes qu’il a versées.

Beauté d’Isis décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison ou de retard dans la livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute imputable à l’acheteur. En cas de retard de livraison, l’acheteur devra signaler ce retard au plus vite à Beauté d’Isis.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client, qui ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite deux lieux de livraison ou faire des cadeaux à des tiers, il doit passer deux commandes, avec les frais de livraison correspondants.

7. Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour faire part à Beauté d’Isis de sa volonté de se rétracter. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Pour exercer ce droit de rétractation, l’acheteur doit, dans ce délai, informer Beauté d’Isis de sa décision par courrier ou en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.

L’acheteur doit ensuite restituer, à ses frais, le(s) produit(s) dans son (leur) emballage d’origine, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :

Beauté d’Isis, 1 Avenue des Poilus, 83390 Pierrefeu-du-Var, France

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour des raisons d’hygiène et de santé, et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits qui auront été ouverts par l’acheteur après la livraison ne pourront faire l’objet d’un droit de rétractation, ni donc d’un remboursement.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, Beauté d’Isis remboursera à l’acheteur la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Beauté d’Isis a été informée de la décision de rétractation. Beauté d’Isis se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du (des) produit(s). Les frais d’envoi initiaux de livraison sont inclus, à l’exception des frais de retour, qui restent à la charge de l’acheteur.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, l’acheteur peut contacter Beauté d’Isis via le formulaire de contact disponible sur le site, en précisant le numéro de commande concerné et les produits en cause. Beauté d’Isis s’engage à étudier chaque réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une réponse à l’acheteur.

9. Données personnelles

Les données liées aux commandes sont traitées selon la Politique de Confidentialité du site.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.